よくある質問

<商品について>

Q.何でできているんですか？

A.主にポリエステルの布にレーヨンの糸で刺繍したもので作っています。

Q.どうやって作っているんですか？

A.デザイナーが構造を考えた上でデザインをしデータ化したものを、日本国内の工場にて機械で刺繍しています。
更に刺繍したものを手作業でカットした後、縫い合わせたり貼り合わせたりして立体感のあるジュエリーが完成します。

Q.お手入れはどのようにしたら良いですか？

A.できるだけ形を整えて、付属の箱に入れて保管してください。お洗濯はできません。

Q.オーダーメイド可能ですか？
A.基本的に行っておりません。OEMのご相談などはお問い合わせフォームよりお問い合わせください。

Q.修理はできますか？

A.物によって出来るものと出来ないものがあります。

可能でしたら商品の状態がわかるお写真を添付の上、info@arroarro.com までご連絡ください。

<ご注文について>

Q.ギフトラッピングはできますか？

A. 無料で承っております。商品を専用BOXで包装し、リボンをかけてお届けしております。ご注文の手続きの際に選択していただけます。

Q.海外発送はできますか？

A. 承っております。海外発送の際のVAT、関税、消費税等、についてはこちらのリンクをご確認ください。

Q.購入した商品の返品・返金はできますか？

A. 商品の「発送準備前」であれば対応が可能です。注文番号をお控えの上、info@arroarro.com までご連絡ください。